Términos del servicio


INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Plat Institute. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro/a» se refieren a Plat Institute. Plat Institute ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y Servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro «Servicio» y acepta quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones («Términos de Servicio», «Términos»), incluidos aquellos términos y condiciones adicionales y políticas mencionadas en el presente documento y/o disponibles por hipervínculo. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, a los usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lea estos Términos de Servicio atentamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún Servicio. Si estos Términos de Servicio se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Términos de Servicio.

Cualquier función o herramienta nueva que se añada a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puede revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para comprobar si hay cambios. Su uso continuado o acceso al sitio web tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y Servicios.

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice este sitio. No puede utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado ni puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley de su jurisdicción (incluyendo, entre otras, las leyes de derechos de autor). No debe transmitir ningún gusano, virus ni ningún código de naturaleza destructiva. El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos dará lugar a la rescisión inmediata de sus Servicios.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de denegar el Servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento. Usted entiende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede ser transferido sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para conformarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de las tarjetas de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes. Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio, ni ningún contacto en el sitio web a través del cual se presta el Servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito. Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo a estos Términos.

SECCIÓN 3 - EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y CRONOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

Hacemos todo lo posible para garantizar que las descripciones, guías de uso y datos de este sitio sean precisos y fiables. Sin embargo, el material de este sitio se proporciona únicamente para información general. Cualquier confianza depositada en el material de este sitio corre por su propio riesgo. Este sitio puede contener cierta información histórica, que se proporciona únicamente para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio.

SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio. Los precios no cambiarán para aquellos pedidos que ya hayan sido finalizados y aceptados.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS, DISPOSITIVOS Y GARANTÍAS LEGALES

Ciertos productos o Servicios pueden estar disponibles exclusivamente online a través del sitio web. Estos productos o Servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de Reembolso.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su ordenador sea exacta.

  • Garantía Legal Obligatoria (España/UE): De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España (Real Decreto Legislativo 1/2007), todo el hardware físico, dispositivos electrónicos y accesorios vendidos en este sitio están cubiertos por una garantía legal obligatoria de conformidad por un periodo de tres (3) años a partir de la fecha de entrega. Si un dispositivo o accesorio es defectuoso o no se ajusta a sus descripciones técnicas, el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato (reembolso completo), de forma completamente gratuita.
  • Productos Alimenticios (VOM Formula): Nuestras mezclas y fórmulas comestibles se fabrican, envasan y etiquetan de conformidad con las normas de seguridad alimentaria de la UE. Las advertencias sobre alérgenos se indican claramente en el envase: Contiene: HUEVO. Puede contener SOJA, LECHE y FRUTOS DE CÁSCARA. Al comprar VOM Formula, usted reconoce su responsabilidad de revisar estas declaraciones de alérgenos antes de su consumo. Plat Institute no se hace responsable de las reacciones alérgicas cuando la etiqueta refleje fielmente estos componentes alimentarios.

SECCIÓN 5.1 - DERECHO DE DESISTIMIENTO (CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES)

Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene el derecho legal a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, con sujeción a excepciones normativas específicas.

Nuestros procedimientos operativos completos relativos al envío de devoluciones, plazos de procesamiento y reglas de elegibilidad se rigen estrictamente por nuestra Política de Reembolso.

  • Excepción para Productos Alimenticios: De conformidad con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega. En consecuencia, los envases abiertos de VOM Formula no pueden ser devueltos ni reembolsados, a menos que se compruebe que eran defectuosos antes de su apertura.

SECCIÓN 6 - ENVÍOS INTERNACIONALES, RESPONSABILIDADES ADUANERAS Y DERECHO DE REEMBOLSO

Para todos los pedidos enviados fuera de la Unión Europea (incluyendo, entre otros, el Reino Unido y los Estados Unidos), el comprador es reconocido como el importador registrado y debe cumplir con todas las leyes y normativas del país de destino.

  • Aranceles e Impuestos: Los precios indicados en nuestro sitio web excluyen los aranceles aduaneros locales, el IVA de importación, las tasas de corretaje o los aranceles de despacho aplicables en jurisdicciones fuera de la UE. Todas estas tasas son determinadas por las oficinas de aduanas de destino y son responsabilidad financiera exclusiva del cliente.
  • Abandono y Penalizaciones del Transportista: Si un cliente rechaza la entrega de un envío debido a tasas de importación imprevistas, no proporciona la documentación necesaria a las autoridades aduaneras o abandona el paquete en destino, el transportista aplica frecuentemente penalizaciones por devolución, gastos de almacenamiento o costes de destrucción directamente a Plat Institute.
  • Derecho de Reembolso y Preautorización: Al finalizar su pedido y marcar explícitamente la casilla de aceptación de los Términos y Condiciones en el momento del pago, usted reconoce que queda vinculado por estos términos. En caso de que una entrega sea rechazada o abandonada debido a obligaciones aduaneras pendientes, usted acepta indemnizar plenamente a Plat Institute por cualquier tasa posterior de la empresa de mensajería o recargo por envío de devolución que se nos facture. Este acuerdo constituye una preautorización explícita para una transacción secundaria que cubra exclusivamente los gastos de importación en destino no pagados y las penalizaciones del transportista. Plat Institute se reserva el derecho legal de deducir estos costes documentados directamente de cualquier reembolso de producto pendiente o de cargarlos en la cuenta de la pasarela de pago original utilizada durante el proceso de compra.

SECCIÓN 7 - EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificárselo poniéndonos en contacto con el correo electrónico y/o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan haber sido realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.

Usted acepta proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y exacta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Acepta actualizar de inmediato su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico, los números de tarjeta de crédito y las fechas de caducidad, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted cuando sea necesario.

SECCIÓN 8 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no tenemos control, ni supervisión, ni aportación alguna. Usted reconoce y acepta que proporcionamos el acceso a dichas herramientas «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada o relacionada con el uso que usted haga de las herramientas opcionales de terceros. Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio será por su propio riesgo y discreción, y deberá asegurarse de estar familiarizado con los términos bajo los cuales las herramientas son proporcionadas por los proveedores terceros pertinentes y aprobarlos.

SECCIÓN 9 - ENLACES DE TERCEROS

Ciertos contenidos, productos y Servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirle a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud, y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por los materiales o sitios web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros. No nos hacemos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Por favor, revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben dirigirse a dicho tercero.

SECCIÓN 10 - COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, OPINIONES Y OTRAS COMUNICACIONES

Si, a petición nuestra, envía ciertas comunicaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o, sin petición nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea online, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, 'comentarios'), acepta que podemos, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar por cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No tenemos ni tendremos ninguna obligación de (1) mantener la confidencialidad de ningún comentario; (2) pagar ninguna compensación por cualquier comentario; o (3) responder a ningún comentario. Podemos, pero no tenemos la obligación de, supervisar, editar o eliminar contenido que, a nuestra entera discreción, determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o censurable de cualquier otro modo, o que viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o estos Términos de Servicio. Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Asimismo, acepta que sus comentarios no contendrán material calumnioso, ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro software malicioso que pueda afectar de algún modo al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser alguien que no es, o engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de cualquier comentario. Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad ni obligación por los comentarios publicados por usted o por terceros.

SECCIÓN 11 - INFORMACIÓN PERSONAL

El envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con las descripciones de los productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido). No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando lo exija la ley. Ninguna fecha de actualización o renovación especificada aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe tomarse como indicio de que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de Servicio, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido: (a) para cualquier fin ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) para violar cualquier normativa, regla, ley u ordenanza local, internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilice o pueda utilizarse de cualquier forma que afecte a la funcionalidad o al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) para enviar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl o scrape; (j) para cualquier fin obsceno o inmoral; (k) para interferir o eludir las funciones de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet; o (l) para alterar, mezclar o dar un mal uso a nuestros productos comestibles con sustancias o productos químicos no autorizados fuera de nuestra documentación y tutoriales oficiales, lo que constituiría un peligro para la salud. Nos reservamos el derecho de dar por terminado su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 14 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos, declaramos ni aseguramos que el uso de nuestro sitio web sea ininterrumpido, puntual o libre de errores.

Nada en estos Términos de Servicio excluirá o limitará la responsabilidad legal de Plat Institute por muerte, lesiones personales o complicaciones de salud que se demuestre que han sido causadas directamente por defectos del producto en virtud de las leyes obligatorias de seguridad del consumidor españolas y europeas, o por pérdidas causadas por nuestro fraude o negligencia grave.

Para todas las demás reclamaciones que no impliquen la salud, lesiones físicas o negligencia grave, y en la medida máxima permitida por la legislación de consumo española, nuestra responsabilidad total ante usted por cualquier reclamación derivada de una transacción comercial se limitará estrictamente al importe financiero total abonado por usted a nosotros por el producto o dispositivo específico que dé origen a la reclamación.

SECCIÓN 15 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Plat Institute y a nuestra matriz, subsidiarias, filiales, socios, directivos, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados, de cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizada por cualquier tercero debido a o como resultado de su incumplimiento de estos Términos de Servicio o de los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

SECCIÓN 16 - DIVISIBILIDAD

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estos Términos de Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, aplicable en la medida máxima permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio; dicha determinación no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

SECCIÓN 17 - RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de rescisión sobrevivirán a la rescisión de este acuerdo a todos los efectos. Estos Términos de Servicio son efectivos a menos y hasta que sean rescindidos por usted o por nosotros. Puede rescindir estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o cuando deje de utilizar nuestro sitio. Si, a nuestro exclusivo criterio, usted incumple, o sospechamos que ha incumplido, cualquier término o disposición de estos Términos de Servicio, también podremos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive; y/o, en consecuencia, podremos denegarle el acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte de los mismos).

SECCIÓN 18 - ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Estos Términos de Servicio y cualesquiera políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, sustituyendo a cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo, entre otros, cualquier versión anterior de los Términos de Servicio). Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.

SECCIÓN 19 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo independiente por el que le prestemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España. Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, cualquier disputa legal o acción derivada de las transacciones en este sitio podrá presentarse ante los tribunales competentes de su lugar de domicilio o residencia.

SECCIÓN 20 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para comprobar si hay cambios. Su uso continuado o acceso a nuestro sitio web o al Servicio tras la publicación de cualquier cambio en estos Términos de Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 21 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a product@vom-edible-cloud.com.

Nuestra información de contacto se muestra a continuación:
Plat Institute, S.L.
Cami de Mas Maso, s/n.
Sant Jordi Desvalls, Girona, 17464, España
product@vom-edible-cloud.com
+34 972729240
NIF: B56384555 · VAT: ESB56384555